Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
Durchführung und Dokumentation von Gefährdungsbeurteilungen Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Arbeitssicherheit Unterstützung des HSE Supervisors im operativen Tagesgeschäft Mitwirkung bei der Auswahl und Bewertung von PSA (Persönlicher Schutzausrüstung) Betreuung und Weiterentwicklung der HSE-Prozesse im Produktionsumfeld Hands-on Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Fragestellungen auf Shopfloor-Ebene Schnittstelle zu internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern Abgeschlossene Techniker- / Meisterqualifikation im technischen Bereich Einschlägige Berufserfahrung als Fachkraft für Arbeitssicherheit Zusatzqualifikation in Brandschutz, Umweltmanagement und/oder Gefahrstoffmanagement wünschenswert Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Praxisorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Schneller und transparenter Bewerbungsprozess Direkte Interviews mit der Fachabteilung des Kunden Individuelle Betreuung während des Einsatzes Ihr Kontakt Ansprechpartner Heiner Elser Referenznummer 839976/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)231-96325252 E-Mail: heiner.elser@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption suchen wir für unseren namhaften Kunden einen Ingenieur Elektrotechnik (m/w/d). Ihre Aufgaben: Auswahl und Evaluierung von elektrischen und elektronischen Komponenten Serienbetreuung Erstellen von Schaltplänen und Stücklisten für Standard- und Sondermaschinen (EPLAN) Konzipierung des Aufbaus von Schaltschränken (EPLAN) Umsetzung der Sicherheitstechnik an den Werkzeugmaschinen Lieferanten-Verantwortlichkeit im Bereich Schaltschrankverdrahtung Ihr Profil: Abgeschlossenes Technisches Studium (m/w/d) oder eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) im Bereich Elektro- oder Automatisierungstechnik Kenntnisse im Umgang mit EPLAN P8 sind dringend erforderlich Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word und Excel) und gute Deutschkenntnisse Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und hohe Kommunikationsfähigkeit Analytische, systematische Arbeitsweise und hoher selbständiger Arbeitsstil Das erwartet Sie: Eine leistungs- und marktgerechte Vergütung Vielfältige, angenehme und teamgeprägte Arbeitsatmosphäre Konsequente Förderung und Weiterentwicklung Kompetente und persönliche Betreuung vor Ort Vorteilhafter Standort mit guter Infrastruktur und Verkehrsanbindung Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche Sie möchten Teil unseres Teams werden: Dann starten Sie noch heute mit uns durch und senden Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbung@intimegmbh.de Bei Fragen können Sie sich auch gerne telefonisch unter 06151-425804 bei uns melden.
Durchführung und Dokumentation von GefährdungsbeurteilungenAbleitung und Umsetzung von Maßnahmen zur ArbeitssicherheitUnterstützung des HSE Supervisors im operativen TagesgeschäftMitwirkung bei der Auswahl und Bewertung von PSA (Persönlicher Schutzausrüstung)Betreuung und Weiterentwicklung der HSE-Prozesse im ProduktionsumfeldHands-on Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Fragestellungen auf Shopfloor-EbeneSchnittstelle zu internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern Abgeschlossene Techniker- / Meisterqualifikation im technischen Bereich Einschlägige Berufserfahrung als Fachkraft für ArbeitssicherheitZusatzqualifikation in Brandschutz, Umweltmanagement und/oder Gefahrstoffmanagement wünschenswert Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Praxisorientierte, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke und Teamfähigkeit Schneller und transparenter BewerbungsprozessDirekte Interviews mit der Fachabteilung des KundenIndividuelle Betreuung während des Einsatzes Ihr Kontakt Ansprechpartner Heiner Elser Referenznummer 839976/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)231-96325252 E-Mail: heiner.elser@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.